Iade ve Degisim Sartlari

Son guncelleme: 22 Mart 2026

Cayma Hakki

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyarinca, urunun teslim alinmasindan itibaren 14 gun icinde cayma hakkinizi kullanabilirsiniz.

Iade Kosullari

Urun ambalaji acilmamis ve kullanilmamis olmalidir.
Urun orijinal ambalajinda ve tum aksesuarlari ile birlikte iade edilmelidir.
Hijyen urunlerinde (alez, yastik kilifi vb.) ambalaji acilmis urunlerde cayma hakki kullanilamaz (Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi Madde 15/g).
Ayipli (kusurlu) urunlerde bu kisitlama gecerli degildir; ayipli urunler her durumda iade edilebilir.

Iade Edilemeyecek Urunler

Ambalaji acilmis hijyen urunleri (alez, yastik kilifi vb.)
Kullanilmis veya yikanmis urunler
Orijinal ambalaji zarar gormis urunler

Iade Sureci

Bildirim: Iade talebinizi +90 506 397 73 07 numarasindan WhatsApp ile bize iletin.
Onay: Talebiniz degerlendirilip size donuts yapilir.
Gonderim: Onay aldiktan sonra urunu orijinal ambalajinda kargoya verin.
Kontrol: Urun tarafimiza ulastiktan sonra kontrol edilir.
Geri Odeme: Kontrol sonrasi 14 gun icinde odemeniz iade edilir.

Geri Odeme

Kredi karti ile yapilan odemelerde iade, ayni kredi kartina yapilir.
Iade isleminin bankaya yansiması 2-10 is gunu surebilir (bankaniza bagli olarak).
Taksitli odemelerde iade, bankaniz tarafindan taksitli olarak yapilir.

Kargo Ucreti

Cayma hakki kullanimi: Iade kargo ucreti aliciya aittir.
Ayipli (kusurlu) urun: Iade kargo ucreti Tela Home tarafindan karsilanir.
Yanlis urun gonderimi: Kargo ucreti Tela Home tarafindan karsilanir.

Degisim

Ebat degisimi yapmak istemeniz halinde, oncelikle mevcut urunu iade edin ve yeni siparis olusturun. Degisim icin de ayni iade kosullari gecerlidir.

Ayipli (Kusurlu) Urun

Teslim alinan urun kusurlu veya ayipli ise:

Teslim tarihinden itibaren 30 gun icinde bildirimde bulunun.
Urunun ucretsiz degistirilmesini veya bedel iadesini talep edebilirsiniz.
Kargo ucreti tamamen Tela Home tarafindan karsilanir.

Iletisim

Iade ve degisim islemleri icin:

Telefon / WhatsApp: +90 506 397 73 07

Adres: Erler Mahallesi, Dumlupin Bulvari No:34/B/2, Ic Kapi No:212, Umitkoy/Ankara